多项选择题
标杆管理计划阶段的主要内容包括（）
A.选择标杆目标企业
B.确定标杆目标
C.收集目标企业的资料
D.对标杆管理进行考核
E.整合各标杆管理部门的资源
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多项选择题
自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）
A.以企业经营战略指导业务流程再造
B.从业务流程再造到全面质量管理
C.从业务流程再造到企业能力再造
D.从内部流程再造到外部业务网络再造
E.从业务流程再造到企业文化再造 -
多项选择题
对多个流程改进方案开展评估，可以从以下几方面进行（）
A.成本
B.效益
C.技术条件
D.必要性和重要性
E.风险程度 -
多项选择题
基于传统分工理论的科层制度给企业带来的弊端包括（）
A.管理成本日益增高
B.产品或服务出错几率加大
C.部门间冲突、部门内员工冲突不可避免
D.体现了生产主导型，缺少创新意识
E.管理效率严重降低
