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单项选择题
制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）。
A.了解客户需求
B.掌握银行产品
C.了解华夏银行政策
D.建立银企关系 -
单项选择题
总行公司业务部启动的公司业务营销信息发布渠道的时间是（）。
A.2009年3季度
B.2009年4季度
C.2010年1季度
D.2010年2季度 -
单项选择题
总行公司业务部2010年1季度启动的公司业务营销信息发布渠道是（）。
A.公司业务营销简报
B.公司业务通讯
C.公司业务营销动态
D.公司业务营销信息
