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单项选择题
在特定的时间和特点的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量，这是指（）
A.服务补救
B.真实瞬间
C.内部营销
D.互动营销 -
单项选择题
“要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）
A.外部营销
B.互动营销
C.内部营销
D.资源营销 -
单项选择题
在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）
A.影响者
B.改善者
C.接触者
D.隔离者
