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多项选择题
服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。
A.企业标准
B.强制性标准
C.推广性标准
D.推荐性标准 -
多项选择题
汽车客运服务员职业守则有以下几方面（）
A.遵守法律、法规和有关规定
B.爱岗敬业，忠于职守
C.谦虚谨慎，团结协作
D.严格执行工作流程，保证服务质量 -
多项选择题
客运站应合理划分（）等功能区。
A、售票区
B、候车区
C、发车区
D、停车区
