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全部科目 > 物流师考试 > 高级物流师(一级) > 现代物流概论 > 物流服务与物流质量管理

填空题

物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）

    【参考答案】

    客户信息资料的收集；客户信息分析；信息交流与反馈管理；服务管理；时间管理

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