咨询谈话时要注意技巧，不要将自己的（）强加于顾客，（）直接否定客人意见。

A.顾客的既往身体状况、家族有什么遗传病
B.顾客的遗传病情况、传染病情况
C.顾客的既往病治疗和恢复情况、年龄性别
D.顾客的家庭生活条件及婚育史

A.身体状况
B.职业和保健要求
C.讲解刮痧的适应症
D.现病史

A.咨询顾客的身体状况
B.咨询顾客的职业和保健需求
C.咨询顾客的家庭状况
D.讲解保健刮痧的作用、原理、方法、步骤