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单项选择题
列车按《铁路红十字药箱配备标准及原则》配备药品，并严格执行（），旅客用药需做好登记，对旅客突发疾病等特殊情况积极提供帮助。
A.《铁路红十字药箱配备标准》
B.《铁路红十字药箱配备原则》
C.《旅客列车急救药箱登记办法》
D.《旅客列车急救药箱管理办法》 -
单项选择题
被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。
A.调查过程
B.处理结果
C.调查内容
D.投诉情况 -
单项选择题
特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
A.站台中部
B.站台两端
C.列车中部
D.旅客放行方向
