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单项选择题
保险柜密码只能由收款（）掌握，并要严格保密，保险柜钥匙要随身携带，不准将钥匙放在办公室内。
A、主管/收款员
B、项目负责人
C、管理员
D、人事专员 -
单项选择题
所有现金、票据（支票、回单、转帐单）必须放入保险柜中，保险柜只能由（）使用。
A、收款主管/收款员
B、项目负责人
C、管理员
D、前台客服 -
单项选择题
服务一开始时候，服务人员应多使用（）。
A、开放式问题
B、封闭式问题
C、选择式问题
D、自问自答问题
