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前厅部组织机构的设置会因为酒店的规模不同而不同。（）
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超额预订会引起客人投诉为酒店带来负面影响，酒店不应进行超额预订。（）
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保证类预订的宾客预订了房间却没有使用，宾客无需支付房费。（）
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诚信退房指宾客自报客房消费情况，无需等待服务员查房的一种无等待服务。（）
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