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墓地管理员(综合练习)
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判断题
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
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在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。
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墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。
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