相关考题
-
单项选择题
企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。
A.客户保留度
B.客户满意度
C.客户获取率
D.客户利润贡献率 -
单项选择题
对学习与成长的核心思想描述错误的是（）。
A.将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素
B.将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素
C.考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化
D.衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标 -
单项选择题
平衡计分卡的实质是（）。
A.实现战略和绩效的有机结合
B.测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C.将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制
D.对组织绩效进行管理
