单项选择题
优质的顾客服务是（）
A.给顾客提供优良的服务及专业的建议
B.提供产品及护理服务折扣优惠
C.通知顾客最新优惠
D.凭记忆下顾客所购买的产品及护理疗程
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单项选择题
当处理顾客投诉时，不应（）
A.保持平和、宽容、有礼的特客态度
B.小心聆听，不作打扰
C.质疑或与顾客理论
D.对发生的事情及一切引起的不便致歉 -
单项选择题
哪些方法是最有效鼓励顾客作出决定购买产品（）
A.以优惠套装促销
B.提供优惠折扣
C.提供充足的产品资料，并与顾客分享自己使用产品后的好处及心德
D.向顾客展示产品单张 -
单项选择题
顾客在购买产品后，作为专业美容师，应当（）
A.在顾客下次光临时，咨询客人意见
B.记录在顾客记录册上，并获得客人同意下，联络并跟进意见
C.待顾客自己提出意见
D.凭记忆记下顾客购买的产品
