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说服人心的力量
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判断题
沟通的目的是为了消除误解,为说服做准备。
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给予尊重,对方才会宽心。尊重的态度决定人心的距离。
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说服人心要用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息,不让对方产生多种解读,避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。
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