多项选择题
进行客户关系维护，主要包括（）。
A.分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
B.了解客户的产品需求，提升客户满意度
C.收集客户资料，进行差异化分析
D.客户关系维护有四个步骤
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多项选择题
造成时间浪费的外在因素包括（）。
A.沟通不良
B.会议耽误
C.自控力不强
D.权责混淆 -
多项选择题
目标管理包括下列（）层次。
A.企业的资源
B.企业具体目标
C.员工的任务
D.企业远景 -
多项选择题
经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的。
A.企业的组织结构
B.人力资源
C.产品或服务
D.市场
