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多项选择题
在SWOT分析中，对优势和劣势的确定主要有下列哪几个因素决定（）
A.价格
B.服务
C.舒适度
D.饭店的地理位置 -
多项选择题
下列属于顾客分析的内容的有（）
A.顾客的消费习惯和行为
B.顾客对饭店产品的偏好
C.顾客的满意度反馈
D.顾客的可支配收入 -
多项选择题
下列属于顾客信息的来源渠道的是（）
A.顾客历史资料
B.顾客意见表
C.重点顾客群体研究
D.顾客被要求提供的护照、签证或其他材料
