单项选择题
商务座的服务提供及时、精准，服务方式（），服务内容定制、差异，服务环境高雅、品质。
A.热情，免打扰
B.积极，免打扰
C.热心，无干扰
D.主动、无干扰
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单项选择题
如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收（）。
A.空调费
B.等级票价
C.席位票价
D.票价差额 -
单项选择题
如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。
A.应予退还
B.不予退还
C.核收退票费
D.开具客运记录 -
单项选择题
票额分配计划是旅客运输能力的运用计划，于（）实行。
A.每年调图时
B.新列车运行图实行前编制并与新运行图同时
C.新图实施时
D.售票时
