单项选择题
某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元，预计商品进价成本140万元，该柜组毛利率是（）。
A、43%
B、30%
C、70%
D、35%
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单项选择题
社会主义商业职业道德反映的买卖公平、（）、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。
A、履行合同
B、廉洁奉公
C、货真价实
D、合理进货 -
单项选择题
服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。
A、商品质量
B、生产管理
C、服务管理
D、财务管理 -
单项选择题
抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。
A、服务质量
B、管理质量
C、环境质量
D、报表质量
