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单项选择题
对于电费管理暨多元化缴费系统，如果客户反映“微信已支付成功，但是电能表却未收到电费，或其他异常”，首先应该采用（）方式处理。
A.查看是否确已支付——获取支付订单号。
B.查看是否已支付但未销账——确定系统无法销账的原因并销账。
C.查看下发结果——确认是否下发错户号，识别失败的原因，找出最简单的处理办法。
D.根据下发失败原因，决定如何补（写）卡处理。 -
单项选择题
多元化缴费系统上线后，建行和农行的现金缴款单需要在款项来源备注（）信息。
A.售电单位编码@收费日期@扎账单号
B.售电单位编码@员工编号@扎账单号
C.扎账单号@售电单位编码@供电所编码
D.扎账单号@员工编号@售电单位编码 -
单项选择题
多元化缴费系统涉及的省级一级电费账户分别是（）。
A.农行、建行、长安银行、陕西信合
B.农行、建行、陕西信合、邮储
C.中行、农行、建行、工行
D.中行、工行、陕西信合、邮储
