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单项选择题
按照定义，服务接触是由一系列（）构成的
A.关键时刻
B.广告
C.促销
D.现场演示 -
单项选择题
服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于（）
A.30%
B.40%
C.50%
D.60% -
单项选择题
服务承诺又叫（）
A.服务标准
B.安全保护
C.服务保证
D.服务合同
