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单项选择题
随着客户与企业交往时间的延长，为忠诚客户服务的成本会（）。
A.越来越低
B.保持稳定
C.越来越高
D.持续波动 -
单项选择题
行为性忠诚感反映客户的实际（）。
A.产品体验
B.服务体验
C.消费行为
D.品牌体验 -
单项选择题
客户常常认为，服务人员的行为方式反映企业的（）。
A.价值观和态度
B.诚意
C.可信度
D.善意
