多项选择题
车站站长、值班站长在紧急情况下，立即通知（），根据预案或OCC 命令在事发第一时间投入抢险救援工作。
A.驻站维修人员
B.在车站范围内的工作人
C.行调
D.客调
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多项选择题
以下属于乘客重大过的行为有（）。
A.携带危险品
B.跳车
C.恶劣天气
D.强行上下列车
E.逃票 -
多项选择题
造成大客流的原因包括（）。
A.遇节假日
B.周边大型活动
C.列车故障
D.票务设备故障 -
多项选择题
客服人员与乘客交流时，应使用“”十字文明用语，以下正确的有（）。
A.您好
B.请
C.对不起
D.再见
