多项选择题
监察人员通过定期检查与不定期抽查相结合的方式检查、监督运营分公司安全生产情况，落实安全生产责任。可通过现场检查，文字、图片、音频、视频资料检查，员工反映情况等方式，对运营分公司管辖各单位及委外单位，在工作中存在的（）进行监察。
A.违章作业
B.违章指挥
C.违反劳动纪律
D.其他的安全隐患
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多项选择题
城市轨道交通火灾的特点有哪些（）。
A.疏散困难
B.火情探测和扑救困难
C.排烟排热差
D.通信系统容易瘫痪 -
多项选择题
以下设施不属于无障碍设施：（）。
A.坡道
B.盲带、盲文
C.铁马
D.乘客公告栏
E.无障碍电梯 -
多项选择题
有效乘客投诉按事件性质及产生后果的轻重，分为（）。
A.一类乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.四类有责乘客投诉
