多项选择题
关于卷烟需求预测的表述，（）是正确的。
A、按客户订单组织货源是卷烟需求预测的起点、前提和基础
B、卷烟需求预测针对的是消费需求
C、需求预测需要从个体预测转向群体预测
D、需求预测需要定量预测与定性预测方法互相结合
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多项选择题
在工商协同开展品牌评价的评价指标中，品牌的市场表现主要从（）维度进行评价。
A、工业企业
B、商业企业
C、零售客户
D、消费者 -
多项选择题
关于需求预测的表述，（）是不正确的。
A、预测的时期越远，预测的误差越大
B、预测的时期越远，预测的误差越小
C、要保证预测能反映最新情况，不能经常对预测方法进行更新
D、要减少预测误差，应选择有效的预测方法 -
多项选择题
关于服务改进的说法中正确的有（）。
A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
