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单项选择题

消费者与营业员之间发生摩擦,此时,()较强的消费者,可以较好地控制自己的情绪,约束自己的言行,从而缓和矛盾。

    A.自觉性
    B.果断性
    C.坚韧性
    D.自制性

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