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单项选择题
每月监测集团客户动态（如客户通信行为、业务使用量、捆绑率、流失率等）。如发现数据异动，于（）个工作日内与集团联系人沟通。
A.1
B.2
C.4
D.6 -
单项选择题
对集团价值等级评定将存量集团客户划分为A、B、C和D四个等级。原则上A、B、C、D四类客户的占比是（）。
A.5%、15%、35%、45%
B.10%、20%、30%、40%
C.15%、15%、30%、40%
D.5%、25%、25%、45% -
单项选择题
（）指集团客户内部在集团业务推广传播与应用方面为他人提供信息、施加影响的人，该群体人员在企业中具有较强的综合影响力或拥有较高的威信。
A.长久客户成员
B.一般成员
C.集团客户经理
D.集团核心成员
