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多项选择题
在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。
A、看看我们能帮您做什么
B、我想我做不了
C、这不是我应该做的
D、我可以帮你分析一下 -
单项选择题
应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。
A、内部格式
B、外部格式
C、外部构造
D、内部构造 -
单项选择题
按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。
A、国家邮政局
B、省（自治区、直辖市）邮政局
C、地方邮政局
D、市邮政局
