单项选择题
客户关系管理含义解释最合理的选项是（）
A、面向高端客户营销我行的产品
B、保持客户现有关系，保有现有业绩
C、通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念、方法和解决方案
D、清楚部分的客户基本信息
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单项选择题
当单只理财产品的投诉人次累计达到或超过（）人次，发生预警信号。
A、10
B、20
C、30
D、40 -
单项选择题
各市县法人机构相关部门每年至少举行（）次针对各信用社一级理财人员的应急处理理财业务突发事件方面的培训和演练。
A、1
B、2
C、3 -
单项选择题
按照突发事件的分级，（）和（）由省联社应急处理领导小组为突发事件的决策机构。
A、较大突发事件和重大突发事件
B、较大突发事件和特别重大突发事件
C、重大突发事件和特别重大突发事件
