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酒店承运方式有委派、任命式经营、承包经营、（）以及委托酒店管理公司管理。 -
填空题
现代酒店的管理信息按其内容可以分为（）和数据信息。 -
单项选择题
CSM的得分等级表示（）
A.顾客满意级度
B.顾客投诉次数
C.顾客价值得分
D.酒店质量等级
