ECR（消除错误成因）要求主管的教育是执行长或部门经理必须向主管传授的内容包括（）

A.ECR 的哲学、ECR 方法和ECR 奖励
B.ECR 如何能使得更容易地传播零缺陷理念
C.ECR 将如何改变他的下属主管对员工和管理者的印象
D.ECR 将成为生活中一个政策性的事实，主管们将不再有机会接受或拒绝；但如果他不完全支持这一阶段，他肯定会事与愿违了