单项选择题
根据《电子银行服务台操作规程》，分行业务支持人员发现事务后，应在（）内完成核实及其上报工作。
A、30分钟
B、1个小时
C、2个小时
D、3个小时
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单项选择题
电子银行服务台中的报表主要统计（）。
A、客服中心的电子银行知识要点
B、电子银行客户数
C、电子银行交易数据
D、运营过程中的有关事件、问题、变更 -
单项选择题
电子银行运营问题管理的特点是（）。
A、重速度，重治标
B、重速度，重服务
C、重质量，重治本
D、重质量，重效益 -
单项选择题
电子银行运营事件管理的特点是（）。
A、重服务，重质量
B、重速度，重治标
C、重质量，重治本
D、重速度，重治本
