多项选择题
当患者（）时，护理人员可以适当而有意识地使用封闭式问题技巧。
A.被要求提供具体信息
B.极度焦虑，注意力不集中
C.难以表达情感
D.困惑
E.对他缺乏护理照顾感到愤怒
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多项选择题
当使用电话与社区家庭医生就患者进行沟通时，护理人员应准备好：（）。
A.与患者病情变化相关的当前信息
B.生命体征评估
C.尿量信息
D.患者的社保号码或医院就诊卡号码
E.接受的药物 -
多项选择题
在对患者进行初次面谈时，护理人员应：（）。
A.评估患者的语言能力
B.使用开放式问题
C.面试时间限制在30分钟左右
D.评估患者的理解能力
E.使患者尽可能舒适
F.从家庭医生处获取患者的病史 -
多项选择题
护理人员为了进行有效沟通，应注意避免沟通障碍的情况，包括：（）。
A.换个话题
B.使用非判断性的评论
C.提供建议
D.提出试探性的问题
E.提供希望
F.使用陈词滥调
