单项选择题
旅行卫生环境标准对室内相对温度的要求正确的是（）
A.夏季26—28℃，冬季18—20℃
B.夏季20—26℃，冬季16—20℃
C.夏季20—26℃，冬季18—26℃
D.夏季26—28℃，冬季18—26℃
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单项选择题
旅行卫生环境标准对室内相对湿度的要求正确的是（）
A.30%—70%
B.20%—60%
C.30%—60%
D.20%—70% -
填空题
旅客运输提供的产品属性为（），以（）为主体。 -
多项选择题
关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（）。
A.列车广播在做好专题宣传的同时，可以适当播放商业广告
B.原则上列车检票时间不晚于开车前20分钟
C.客运人员应当具备高中（中专）及以上文化程度和较强的语言表达能力
D.严格控制机动车辆进站，在站台上行驶的车辆严格限速，不得超过5km/h
E.列车晚点超过15分钟以上的，站长代表铁路项旅客道歉
