相关考题
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单项选择题
临时性预订只能给予（）确认。
A.书面
B.预付款
C.口头
D.信用卡 -
单项选择题
预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。
A.责任感
B.技能
C.接待能力
D.应变能力 -
单项选择题
许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。
A.怕麻烦
B.即来即住
C.免遭饭店客满的风险，即到即住
D.业务需要
