单项选择题
信息技术部门值班人员必须遵守（），熟练掌握工作职责范围内的技术知识、技能，能及时处理运行中出现的运行事件。
①操作规程
②值班管理规定
③机房管理规定
④运行事件处理与报告流程
A.①②③④
B.②③④
C.①③④
D.①②④
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单项选择题
信息技术部门应保障值班所需各项资源，设置固定的值班电话和传真，部署监控系统和检查分析工具，建立可靠的通信系统和服务请求与事件受理系统，按值班工作要求授予值班人员所需的（）。 ①场地进入权限 ②系统访问权限 ③技术文档阅读权限 ④业务处理权限
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④ -
单项选择题
在系统应急预案中，应当明确系统应急组织的组成和职责，确定应急资源准备要求，明确应急通知、应急响应、应急决策的流程，预先制定各种故障情形下的检查诊断（）等内容。
A.工具
B.流程
C.验证
D.措施 -
单项选择题
在系统运行保障计划中，应当明确信息技术部门以及业务主管部门、业务操作部门的系统运行管理和技术支持职责，确定系统运行管理组织形式、人员职责和能力要求，确定系统运行服务和保障指标，明确（）等操作规程。 ①数据备份 ②数据清理 ③硬件保修 ④系统开启 ⑤软件支持
A.①②③
B.①②④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
