单项选择题
下列选项中，关于外部客户描述错误的是（）
A.外部客户就是银行对外服务的客户
B.外部客户是银行极力争取的消费群体
C.外部客户为所有与银行发生交易行为的客户
D.外部客户他们了解产品的信息，具有足够的消费能力
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单项选择题
下列选项中关于个人人民币速汇款退汇业务说法错误的是（）
A.款项汇出后，汇款人或收款人可在解付期内持汇款人有效身份证件、速汇款回单在汇出网点申请退汇，已解付或部分解付的速汇款不可退汇
B.逾期未解付的款项应做退汇处理，不再向收款人兑付，我.行根据汇款人预留的联系电话通知汇款人办理退汇手续
C.以现金方式办理的速汇款，超期退汇可以现金或转账方式退汇
D.以转账方式办理的速汇款，超期退汇可以转账或现金方式退汇，汇款人须提供退汇账号（卡号） -
单项选择题
人民币利率互换准入条件的信用等级需在（）以上。
A.A级
B.A级（含）
C.AA级
D.AA级（含） -
单项选择题
通过工行电话银行自助语音操作时，小数点应输入（）号键。
A.#
B.*
C.+
D.￥
