单项选择题
随着市场的变化，企业在其目前的制度体系和业务流程中出现的那一解决的问题，通过实施（）都可以得到满意的解决。
A.提高产品附加值
B.客户关系管理
C.业务流程再造
D.信息技术应用
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单项选择题
以生产为导向的企业经营理念适合于（）的理念。
A.买方市场
B.卖方市场
C.垄断市场
D.完全竞争市场 -
单项选择题
随着（）的发展和应用，企业与客户之间的关系被彻底改变。
A.网络技术
B.电子商务
C.经济全球化
D.企业管理理念 -
单项选择题
以下（）不属于波士顿矩阵包含的企业战略经营单位。
A.明星类
B.金牛类
C.问号类
D.狗类
