单项选择题
根据《航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案》,如发生旅客伤亡事件后,旅客或其陪同人员没有当场提出赔偿诉求,()通知旅客准备协议签订前的相关材料原件,若旅客需要社保报账的情况需提前与机场方沟通,并提供病情证明书、检查、治疗费用清单及费用结算票据复印件一份;若旅客或其陪同人员当场提出赔偿诉求,则无需提交上述材料。
A.运行督查室
B.运营质量管理室
C.运行控制室
D.运行服务监察部
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单项选择题
根据《航站区管理中心大面积航班延误保障预案》,在接到运行控制室通知大面积航班延误预警信息后,应在()内将处置准备情况报运行控制室。
A.30分钟
B.20分钟
C.15分钟
D.10分钟 -
单项选择题
根据《航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案》,运营质量管理室通过查阅相关资料、调看监控视频、询问相关情况等方式,对旅客人身伤害事件处置情况进行评估,提出改进建议,形成处置总结报告,并提交()。
A.运行督查室
B.中心领导
C.运行控制室
D.旅客服务管理室 -
单项选择题
根据《航站区管理中心大面积航班延误保障预案》,当某时刻,或预计后()小时后的出港航班延误及取消数量达到150个架次时,应启动红色预案。
A.1
B.2
C.3
D.4
