多项选择题
《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组全列空调故障应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。
A.被救援动车组列车载客情况
B.其他旅客列车载客情况
C.热备动车组情况
D.旅客投诉情况
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多项选择题
《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。
A.被救援动车组列车载客情况
B.其他旅客列车载客情况
C.热备动车组情况
D.旅客投诉情况 -
多项选择题
《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，救援列车到达并连挂完毕后，司机向列车调度员报告，列车调度员按规定向（）发布打开车门限速运行的调度命令。
A.本列司机
B.救援司机
C.车站
D.列车 -
多项选择题
《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，动车组被救援至前方站后，（）一起做好旅客换乘工作。
A.车站
B.列车
C.地方政府
D.公安部门
