多项选择题
关于1级报警（RTM报警处理），下列描述正确的是（）
A.一汽大众客服会致电用户
B.客服确认客户信息及车辆故障状态
C.根据话术向用户告知车辆状态及建议回站检查
D.用户根据CRM建议处置或者尽快到经销商处检查车辆
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多项选择题
如在道路救援过程中，涉及到电动车快修时，下列描述正确的是（）
A.救援或维修人员必须具备EIP资质
B.救援或维修人员必须具备HVT资质
C.非高压部件可以直接按维修手册处理
D.如果能进行诊断的话，需使用诊断读取是否有高压电系统故障 -
多项选择题
以下哪些是HVT（高压电技师）授权开展的维修项目（）
A.经认证的高电压系统断电操作
B.电池安全状态评估
C.电池的拆卸
D.电池的安装 -
多项选择题
电气设备接触人员（Eip）可进行的操作包括（）
A.维修高压蓄电池
B.非高压电系统相关的一般作业
C.断电操作
D.在HVT授权的情况下对处于断电状态的高压电系统机械作业
