多项选择题
美国学者罗伯特.L.卡茨认为，无论是什么组织的管理者，也不论是哪个层次的管理者，都必须具有以下哪些技能（）。
A.人际技能
B.领导技能
C.技术技能
D.概念技能
E.应变技能
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多项选择题
控制职能可以按照活动的位置，即侧重于控制事物进程的哪一阶段而划分为三种类型：（）（）（）以下正确的选项是。
A.前馈控制
B.后馈控制
C.现场控制
D.后场控制
E.反馈控制 -
多项选择题
一般来说，沟通的重要性体现在这几个方面： ①沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径 ②沟通使管理决策更加合理有效 ③（） ④（） ⑤（）
A.沟通能使上级与下级的关系变的融洽，利于下级想法的表达
B.沟通是实现组织目标的重要手段
C.沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径
D.沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 -
多项选择题
沟通的定义包含了三个方面的含义： ①沟通包含着意义的传递 ②（） ③（）。
A.信息不仅需要被传递，还要被理解
B.有效的沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程
C.沟通可以是单向信息的传递
D.沟通包含着个人意愿向他人的传递
