单项选择题
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（）
A.缩短响应时间
B.选择便于消费的市场
C.维护和发展与老顾客的关系
D.制订全面质量标准
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单项选择题
与加工装配式生产相比，流程式生产的特点体现哪方面。（）
A.能源消费较低
B.对物料的协调要求更高
C.管理更复杂
D.对设备可靠性要求更高 -
单项选择题
为供应链提供资源、知识、公共设施或资产的公司属于供应链哪类成员：（）
A.核心成员
B.战略成员
C.主要成员
D.辅助成员 -
单项选择题
确定以下不属于制定企业运作战略的基点：（）
A.基于成本的竞争战略
B.基于信息系统的战略
C.基于质量竞争的战略
D.基于核心竞争力的战略
