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全部科目 > 专业技术人员继续教育公需科目 > 标准化的理论方法与实践(河北)

单项选择题

服务标准是()

    A.服务规范
    B.规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准
    C.顾客对服务的要求
    D.行业服务规范

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