多项选择题
内外返管理以下哪些流程能保证车间维修质量（）
A.出现内部返修后，由质检员填写内部返修单
B.对于出现外部返修情况，由技术经理与服务经理共同确定返修原因，由质检员填写外部返修单
C.出现外返时，对于应检出而未检出的项目，只处置质检员而不处置维修人员
D.质检员人情关系，返修单可开可不开
E.出现内外返修后，质检员必须上传《内外返管理系统》
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机修车间三检流程包括哪些内容（）
A.自检
B.互检
C.终检
D.试车检验 -
多项选择题
以下哪些操作属于不规范维修：（）
A.使用螺丝刀拆卸车门升降开关
B.不使用专用工具测量DQ200离合器垫片间隙
C.使用改锥进行拆装点火线圈
D.使用锤子敲入车轮轴承 -
多项选择题
2020年服务满意度CEM采用网络调研（APP/微信），调研问卷关注的要点：（）
A.服务态度
B.服务流程
C.维修保养质量
D.维修保养沟通
E.服务体验
F.服务推荐
