相关考题
-
多项选择题
有效沟通中如何掌握好答的分寸()
A.切忌随意回复
B.表达方式要适时调整
C.给予正面谨慎回答
D.回答的内容有针对性 -
多项选择题
在客服工作中如何做到倾听()
A.停
B.说
C.看
D.听 -
多项选择题
客服完成有效沟通需要以下哪几个步骤()
A.建立良好的氛围
B.寻求共识方案
C.端正沟通态度
D.明确沟通目的