多项选择题
建立客史档案对酒店的意义，下列正确的是（）。
A.能了解客人
B.掌握客人的需求特点
C.为饭店提供个性化的服务
D.了解客人的隐私
E.能提高酒店工作绩效
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多项选择题
按星级评定标准，厅堂面积与房间客房数不需要符合（）比例。
A.0：3：1
B.0：4：1
C.0：5：1
D.0：6：1
E.0：2：1 -
多项选择题
（）不是最简单的预定种类。
A.临时性预定
B.确认性预定
C.书面性预定
D.保证性预定
E.口头预定 -
多项选择题
分类密度表不适宜的酒店是（）。
A.公寓式
B.豪华型
C.商务型
D.经济型
E.汽车旅馆
