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单项选择题
接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。
A.散客接待服务员
B.入住登记人员
C.分房组服务员
D.楼层服务员 -
单项选择题
电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。
A.姓名及相关证件
B.地址、电传号码
C.客房类型
D.服务项目 -
单项选择题
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
A.电话订房
B.电传订房
C.传真订房
D.订房管理
