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单项选择题
文化的外在特征有（）、口号、信仰。
A.内容
B.思想
C.仪式 -
多项选择题
以下（）方面是行为表现形式。
A.品德规范
B.劳动纪律
C.值班规范
D.前台接待规范 -
多项选择题
业务规范的主要表现形式有以下（）方面。
A.安全规范
B.服务规范
C.业务规程
D.应急事件流程
