单项选择题
增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）
A.在系统中增加维修项目
B.在维修工单上填写维修项目
C.征得客户同意，并且在维修工单上签字
D.与承修技师确认维修时间和价格更改
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单项选择题
钣喷车间技师需要清楚知道？（）
A.维修项目
B.维修项目的开工时间
C.维修项目的完工时间
D.维修注意事项
E.以上都是 -
单项选择题
对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）
A.第一时间接待预约客户
B.在结算时以折扣等方式鼓励客户预约
C.提前预拣好零件
D.和技师一起当面检查、判断车辆故障
E.安排技师和专用工位 -
单项选择题
服务顾问在作出承诺交车时间，那个不是需考虑的因素（）
A.客户的需求
B.车间的负荷
C.维修项目
D.理赔资料是否齐全
