多项选择题
表示六要素中的“内在语”有什么作用？（）
A.读懂客户的内在语，可以避免陷入客户的套话
B.读懂客户的内在语，有助于提高工作效率
C.有效运用内在语，有助于委婉暗示客户，使得沟通更有效
D.有效运用内在语，减少正面回答客户问题的风险
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单项选择题
客户服务发生及表达中，有效运用（），有助于委婉暗示客户，使得沟通更有效。
A.内在语
B.对象感
C.停连
D.重音
E.语气
F.节奏 -
单项选择题
吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮。这是属于什么的练习方法。（）
A.模拟闻花
B.模拟吹灰尘
C.慢吸慢呼训练
D.慢吸快呼训练 -
多项选择题
以下关于共鸣的说法正确的有。（）
A.胸腔共鸣：暗淡反叛散漫
B.口腔共鸣：澎湃拍打品牌
C.鼻腔共鸣：妈妈批判出门
