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唐山市出租汽车驾驶员考试
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判断题
乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理。
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判断题
出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到1OO%。
判断题
乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
判断题
出租汽车经营者接到乘客投诉后,应当在24h内处理,并及时将处理结果告知乘客。
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